Ayuda

Un turno necesita tres cosas: un servicio, alguien que lo haga y un horario en que atiendas. Cargá tus servicios en Catálogo › Servicios (nombre, duración y precio), sumá a tu equipo en Catálogo › Equipo y marcá tus días y horas en Catálogo › Horarios.

Cuando están las tres, el Inicio te da el link de tu página de reservas para compartir por WhatsApp, Instagram o donde quieras. Hasta entonces, la agenda te dice qué paso falta.

Tu página de reservas muestra tus servicios y los horarios libres de cada profesional. Quien reserva elige servicio, profesional (o «cualquiera») y horario, y deja su nombre y un mail o teléfono: no necesita crear una cuenta.

En Configuración decidís hasta cuántos días adelante se puede reservar y con cuánta anticipación mínima. Si necesitás frenar las reservas online un tiempo, también las pausás desde ahí: tus clientes pueden seguir cancelando desde su link.

Cada reserva le llega al cliente con un link para cancelarla o moverla él mismo.

Cada reserva manda una confirmación por mail, y un recordatorio antes del turno; cuántas horas antes lo elegís en Configuración, y podés sumar un segundo recordatorio.

Los avisos por WhatsApp todavía no están disponibles: por ahora todo sale por mail, desde nuestra dirección y con el nombre de tu comercio.

En Agenda ves los turnos del día por profesional. Desde el menú de cada turno lo reprogramás, lo cancelás o, cuando ya empezó, marcás si vino o si faltó. Para mover un turno en la computadora, también podés arrastrarlo.

Si alguien vino sin reservar, anotalo igual: la agenda te deja cargar un turno en una hora que ya pasó, para que la visita quede registrada.

Un servicio grupal es una clase con cupo. En Clases armás la grilla de la semana (qué clase, quién la da, qué día y a qué hora) y la aplicación pone las clases en el calendario con cuatro semanas de anticipación.

Cada clase tiene su lista: quién se anotó, quién vino y quién faltó. Con el plan Pro, cuando una clase se llena, la gente se anota en la lista de espera y se le avisa si se libera un lugar.

Un pase libre cubre visitas durante un período (por ejemplo, un mes), con o sin tope de visitas; un bono es una cantidad de visitas. Los configurás en Catálogo › Pases libres y Catálogo › Bonos, y los vendés desde la ficha del cliente.

Cuando marcás que alguien vino, la visita la paga primero su pase y, si no tiene, su bono. Un pase se puede congelar unos días: no cubre esos días y vence más tarde.

Desde el turno, la clase o la ficha del cliente tocás «Cobrar» y registrás cuánto y cómo (efectivo, transferencia, tarjeta, Mercado Pago). Una venta de pase o bono que quedó sin cobrar se cobra después desde la ficha.

En Caja ves lo cobrado del día por medio de pago y la cerrás contando el efectivo. Un cobro cargado por error se anula, nunca se borra.

Invitá a cada persona desde Catálogo › Equipo con su mail: le llega una invitación y entra con su propia cuenta. Hay tres roles: Dueño/a (todo), Profesional (su agenda y sus clientes) y Recepción (la agenda de todos y el mostrador, sin la plata del negocio).

Cada profesional ve su horario en Mi horario, y si lo habilitás en Configuración, también lo puede cambiar.

Con el plan Pro sumás sucursales en Sucursales. Cada una tiene sus horarios, sus salas y sus precios, y tu equipo trabaja en las que le asignes. Arriba de todo elegís en qué sucursal estás trabajando.

Cada cliente tiene una ficha con su historial de turnos, compras y formularios. Desde Clientes podés importar tu base desde un archivo (Excel o Google Contactos), descargarla, y unir dos fichas que son la misma persona.

Si un cliente te pide que borres sus datos, lo hacés desde su ficha: la ficha queda anónima y sus turnos y cobros se conservan para tus números.

En Reportes ves turnos, cancelaciones, ausencias e ingresos del período, comparados con el anterior, y los descargás en un archivo. Con el plan Pro suman ocupación, retención y clientes nuevos.

Si tu equipo trabaja a comisión, la cargás por profesional y la liquidás desde Reportes: lo pagado queda registrado turno por turno.

El plan Gratis tiene un tope de turnos por mes y un profesional; te avisamos al llegar al 80% y al tope. El plan Pro saca el tope y suma equipo, sucursales, lista de espera y reportes avanzados. Lo contratás y lo cancelás en Plan y facturación.

Si cancelás, seguís con Pro hasta el final del período pagado y después pasás a Gratis sin perder nada. También podés pedir la baja, o arrepentirte dentro de los 10 días de contratar, sin iniciar sesión: los botones están al pie de nuestra página.

Vos sos responsable de los datos de tus clientes y nosotros los tratamos por tu cuenta, sólo para prestarte el servicio; las condiciones están en los términos. Si guardás datos de tus clientes, puede corresponderte inscribir tu base en el Registro Nacional de Bases de Datos (es gratis, por Trámites a Distancia).

Si un cliente te pide ver, corregir o borrar sus datos, lo resolvés desde su ficha. Si pedís datos de salud en un formulario, se le pide a la persona un consentimiento aparte para guardarlos.